根据市委统一部署，自3月中旬起，全市机关党组织和党员干部持续深化“走亲连心三服务”，深入开展“助万企 帮万户”活动，取得阶段性成果。截止4月27日，196支驻点服务小分队共走访服务企业14105家（次），帮助解决问题4794个；走访困难家庭（农户）12541户，帮助解决问题1549个；录入“三服务”小管家系统集中交办问题911个。

用心统筹推进

“助万企、帮万户”活动，是我市机关党组织贯彻落实习近平总书记关于统筹推进疫情防控和经济社会发展重要指示及考察浙江、杭州时重要讲话精神的重大举措和生动实践，是深化巩固机关党组织和党员干部参与杭州“双线作战”、检验我市机关党建成效的试金石。张仲灿副书记在全市机关“战疫情、促发展、争模范”工作交流暨机关党建工作座谈会上对活动进行动员部署，明确任务要求；许明秘书长紧抓统筹，靠前指挥。市人大常委会主任于跃敏、市政协主席潘家玮第一时间带队到联系点蹲点服务。市直各单位党组（党委）第一时间动员部署，第一时间建立工作机制，第一时间成立服务小分队，迅速进驻开展工作。3月16日起，86个市直机关部门抽调2018名党员干部组成196个分队赴全市190个乡镇（街道），定人定岗，开展驻点服务，实现全市乡镇、街道全覆盖。除了市直机关小分队外，各区县（市）按照市委部署要求，统筹安排，协调推进。除了本次活动市县两级共协调安排2万多名机关党员干部参与，其中包括驻企服务网格员、卫生健康服务专员及各类专班专员等。193名市管干部带头参与，不少单位派出了专业骨干和优秀年轻干部参加，作为一线锤炼和蹲苗培养的阵地。区县（市）、镇街也配套成立工作专班，建立工作机制，完善活动方案，上下戮力同心、同向发力，不断把活动推向深入。

用力解难帮困

市直单位的各小分队人员当“员”不当“长”，自觉带着感情、扛着责任，化身群众服务办事员、企业服务网格员、基层治理助理员，深入一线解难帮困，努力实现五大目标，即：疫情防控有保证、政策措施快落地、基层治理能加强、企业群众得实惠、工作能力有提升。市纪委监委驻余杭区中泰街道服务小分队，帮助杭州博拓生物科技股份有限公司缓解企业招工难题；市经信局驻淳安县大墅镇小分队帮助鑫园农业开发有限公司成功解开村民土地使用权纠纷“死结”，助其轻装上阵；市建委驻西湖区转塘街道服务小分队帮助转塘4个村留用地项目注入活力，起死回生；市信访局驻余杭良渚小分队当好娘舅，化解积怨，帮助解决困扰当地多年的信访难题；市市场监管局驻河上镇帮扶小分队一条龙跟进帮助萧山林宏服饰有限公司复工转产“迎春风”；市财政局驻上城区望江街道、小营街道服务小分队用“云直通”方式请财政、税务、银行业务骨干专家智囊团集中答复从企业收集到的100多个问题；市规划和自然资源局西湖分局不动产登记窗口党员骨干50分钟全程办妥不动产登记登记抵押，银行1小时内放贷1千万，解燃眉之急，帮助现金流几近枯竭的浙江特拉瓦新能源科技有限公司重获生路；市审计局驻江干小分队当好钱江智慧城里的“诸葛亮”，不厌其烦做好政策宣传，解决问题绝不推脱责任，加班加点与街道作息同规；市委宣传部驻淳安县千岛湖镇小分队着眼群众“小事”，成功化解因下水管道渗漏引发的居民纠纷；市委办公厅驻淳安县枫树岭镇服务小分队、驻建德乾潭镇服务小分队等，当好义务农产品推销员，解决售销路，在微信群里卖力“吆喝”，帮助解决农户地瓜干、草莓等农产品滞销问题；市委直属机关工委、市妇联、市发改委等服务小分队驻点干部变身“带货主播”，举办“爱心直播”活动，推销茶叶、山核桃等农产品受点赞；市林水局驻拱墅区湖墅小分队解决关键小事，服务民生大事，多次协调推进“污水零直排”、垃圾减量化、电梯养老综合保险等民生项目……196个小分队工作各有特色，具体事例不胜枚举。平凡小事见真情，基层群众由衷点赞：“机关干部真办事、真救急”。

用情贴心服务

“助万企、帮万户”活动成为机关干部转作风、强能力的“大熔炉”。各服务小分队发扬务实作风，紧贴基层所盼、镇街所困、企业所需、群众所急，“接地气”了解企情民意，“面对面”解读惠企政策，“短平快”对接沟通情况。活动启动伊始，各服务小分队进驻乡镇、街道，“不喝一杯茶”，直接到驻点，或直奔生产线，静下心当“员”不当“长”，沉住气摸实情、深思考、勤协调、解难题。很多小分队随身携带“1+12”政策手册、卡通图片、PPT课件，采取群众喜闻乐见的方式宣传政策、释疑解惑，受到欢迎。有的服务小分队一头扎进基层，走企业、访农户，双休日也没有回家；有的工作时间与基层对表，与区县、镇街的同志同吃、同住、同工作，与社区、企业的同志打成一片；有的为了工作方便，干脆搬到了镇政府会议室办公，与镇干部一同上下班。活动以来，各服务小分队基本上走遍了所有村、社区和辖区企业。同时，很多小分队按照要求主动融入区县工作，发挥积极作用。如：市直机关驻拱墅区服务小分队临时党支部快速融入省、市、区、街道、社区五级联动“运河红盟”，立即投入湖墅垃圾减量、“湖墅老墙门”志愿者品牌、公共法律服务热线、湖墅单元“污水零直排区”等项目……

用“新”提质增效

从“助万企、帮万户”活动的牵头单位市委直属机关工委，到活动的实施主体市直各单位，再到活动配合推进的各区县（市），都在活动统筹推进、宣传造势、能力提升、监督指导等方面开动脑筋、创新方式方法，确保活动进展顺利、取得实效。活动正式启动之前，工委制定下发《关于市直机关党员干部“助万企、帮万户”活动相关事宜的通知》，与相关部门协调对接，进一步明确相关问题，便于各部门参照执行；成立工作专班，设立活动综合指导组、宣传保障组、检查监督组，明确任务要求，抽调精兵强精心筹划推进；建立每周会商机制、信息收集材料报送机制、奖惩激励机制、宣传报道机制、问题交办机制、服务保障机制等六大机制；建立开通了“助万企、帮万户”活动临时党支部书记（分队长）钉钉工作群、“助万企、帮万户”工委系统工作群，设计制作《“助万企、帮万户”电子民情日记》《助万企、帮万户”活动情况掌上电子统计表》，便于服务小分队人员随时随地通过手机填报情况，减轻工作负担。尤其是各分队通过电子民情日记交流工作、探讨方法、书写感悟，有效调动积极性和热情，受到广泛欢迎，收到很好效果。为让机关派驻干部真正成为惠民惠企惠农政策的明白人，进一步提高服务效能，工委利用钉钉平台开展“云”在线培训，分别邀请市发改、税务、农业农村、市场监管、经信、商务等部门领导专题作相关政策解读、业务辅导。杭州日报要闻版和杭州电视台综合频道新闻联播开辟“助万企、帮万户”专栏，专题报道市直单位驻点服务情况30余次，人民网、浙青网、《浙江信息》、“学习强国”浙江平台、杭州平台、浙江机关党建网专题报道10余篇，杭州市直机关党建网和“杭州机关工委”微信公众号发送活动信息100余篇，编印《杭州机关党建信息》“助万企、帮万户”活动专刊15期，营造浓厚活动氛围。同时，区县（市）开展形式多样的配合活动，做好结合、融入、增效文章。下城区建立“1+2+2”的对接机制，组建90多个党员助企复工复产工作组团开展“走亲连心三服务、企企铺铺见党员”行动，各街道利用党建联盟等平台广泛开展“大企带小企，大厦助小铺”行动；拱墅区出台“三进三助三提”举措，建立“周三无会日访谈”和“街社吹哨、部门报到”工作联动机制，开展“墅情面对面”活动；西湖区深化“千名干部联企业、千家企业评部门”活动，完善“党建＋复工复产”机制，点燃“红色引擎”；余杭区配套开展“一村一社区一机关”党组织结对共建、“千名党员干部结对帮扶千户城乡困难家庭”、“千干进万企”活动，增强了活动实效。

下一步，“助万企、帮万户”活动将按照市委领导指示和市委市政府最新部署要求，不断探索新办法新举措，建立健全新制度新机制，在“实”字上下足功夫，在“细”字上做足文章，高效精准推进活动往实里走、往深里走，向市委市政府和全市人民交上一份合格的答卷。

（市委直属机关工委办公室）