下城区实施“南精北快”战略和“繁华时尚•品质下城三年行动计划”以来，区行政执法局党组织以打造“杭州市最清洁最有序城区”为目标，主动适应创新城市管理新要求，认真研究城市管理新情况，积极采取和谐执法“六进”新举措，在弥补机制缺陷、密切群众关系、化解社会矛盾、营造共管氛围和提升队伍形象等方面取得了长足进步。今年1至11月，全局共为社区、企业、学校和居民解决实际困难220多个；共受理办结群众信访投诉6352件，重复投诉量较去年同期下降65.99%；暴力抗法事件比去年同期下降90.24%。

　　一是执法进社区。建立社区执法管理联络员制度，在辖区71个社区都指定一名执法队员担任联络员，负责日常与社区的工作对接，落实社区内与社区干部的30分钟巡查制，并对影响社区观瞻的杂物堆积、违规晾晒、噪声污染、违规养犬等问题进行督促整改，努力把违法现象消除在萌芽状态。

　　二是执法进学校。深入校园开展文明城市创建、食品安全、生态环保等宣传工作，加强学校周边的定期巡查和上下学高峰时段的秩序管控，并对无证食品摊等开展部门联勤整治和劝导。今年共开展整治170多起，取缔各类无证食品摊83起，执法管理实现了辖区校园全覆盖。

　　三是执法进企业。深入企业送法上门，在各大知名企业如银泰百货、广发银行杭州分行等开展咨询服务，通过执法支撑、部门联动或执法联勤等手段帮助企业解决各种城市管理方面的问题，并通过共建提高企业参与城市管理的积极性。

　　四是执法进物业。加强与业主委员会和物业管理的联系沟通，宣传相关政策规定，了解掌握违建、毁绿等违法信息，及时进行教育和查处。同时，协助物业帮助居民解决好有序停车问题。

　　五是执法进楼道。采取列席楼道小组长会议等方法，积极搞好与社区居民楼楼道小组长的联系沟通，及时向居民群众发放印有各属地中队服务电话和咨询内容的“便民服务卡”及相关法律法规宣传资料，努力为居民群众做好事、办实事、解难事。

　　六是执法进家庭。重点深入无证商贩中的弱势群体帮扶对象家庭，借助部门、街道、社区和企业等社会力量，力所能及地解决帮扶对象的生计问题。山东人李某，曾在朝晖一带无证贩卖鲜花，妻子无业，两个小孩都在杭州读书，经济条件较为困难。经执法人员与辖区中河农贸市场管理方的多次联系沟通，终于使李某进入中河农贸市场从事鲜花售卖，并取得了正规的工商营业执照。一年来，通过在市场租摊位、找营业房和解决就业岗位等途径，帮助5个家庭解决了生计问题。

　　（下城区行政执法局、区直机关工委）