为进一步加强城管执法部门与社会的沟通、交流和互动，更好地了解和掌握广大市民对城管执法工作的需求和要求，同时增进对城管执法工作的了解、理解和支持，更好地监督执法工作，打造开放、品质、和谐城管执法，2009年，城管执法在全系统开展“三进”（即城管执法进社区、进学校、进企业）、“三日” （即局长接待日、城管执法开放日、城管执法体验日）活动，切实落实群众“四问四权”。

        一是询问群众有什么需求，了解民情、掌握民需，围绕群众的需求开展工作，增强工作的针对性、有效性。二是征询群众对做好城管执法工作有什么意见和建议，不断改进城管执法工作。三是及时发现违法现象，受理与城管执法有关的投诉，加大执法力度，解决群众关注的热难点问题，并为社区、学校和企业开展有关活动提供执法支撑，为群众创造良好的工作、生活环境。四是宣传城管执法工作。通过上门宣传、橱窗宣传、发放资料宣传、执法宣传，以及积极参与社区、学校和企业组织的文化娱乐、美化绿化、扶贫帮困等活动的形式，增进群众对城管执法工作的了解、理解和支持。

（市城管执法局）