萧山区持续优化“民情双访”工作，充分彰显“民呼我为”制度优势，聚焦打造熟人社会、解决急难愁盼、培养锻炼干部、坚持常态长效四大目标，开展“万人基层大走访”，奋力打造“城乡融合 ·大区善治”社会治理萧山范例。8年来，累计走访群众120余万户次、企业9万余家次，收集问题17.3万余件，办结率达99.98%，有效破解企业和群众的急难愁盼问题。

一、坚持分层匹配，推动基层走访“对门对路”。网格走亲访群众，精准匹配人员。组建“网格走亲小分队”，下沉机关干部2400余人、“综警网一体化”网格力量和村社干部11600余人，实现全区2048个网格全覆盖。分类结对访基层，精准匹配资源。在原有区级部门联系结对镇街的基础上，对基层需求集中的12个区级部门，以1名中层干部加1名年轻干部的形式全覆盖结对22个镇街，实现区级资源精准匹配。定向服务访企业，精准匹配需求。聚焦新势力、内生裂变等五大类475家企业，搭建“区助企服务专班+助企陪跑员+助企帮帮团”三级联动机制，全要素服务赋能企业高质量发展。2024年新增国家级专精特新“小巨人”企业24家，新增规上工业企业200余家。

二、落实针对举措，推动常态联络“有条有理”。聚焦了解民情，制定“两方案”。发挥镇街统筹作用，个性化制定“一镇街一方案”，明确走访对象、任务责任，做到“走村入企不漏户，企企户户见干部”。针对“五类重点村社”，细化走访要求，形成“一村社一方案”，开展精准化走访。聚焦增进感情，开展“两走亲”。坚持群众工作理念，采取值班夜访、联村走访等形式，灵活把握重要节点，开展“走亲式入户、走亲式服务”，拉近干群关系。聚焦能力提升，实行“两帮带”。实行“导师帮带、一线帮带”制度，围绕矛盾纠纷化解等不同场景需求，分类开展导师帮带结对，为338名年轻干部量身定制348名帮带导师，全面提升年轻干部群众工作能力。

三、树立实效导向，确保为民服务“可感可及”。坚持“两个标准”，让干部有提升。建立健全走访评价体系，以村社底子

“五个清”和网格“双熟悉”为衡量标准，通过擂台比武等方式，检验干部走访成效，促进干部提升群众工作能力。做到“两个闭环”，让群众有收获。严格落实首问责任制，按照“谁走访、谁跟踪、谁反馈”原则，及时做到问题办理结果的闭环反馈。依托浙政钉“民呼我为 ·红领通—民情双访”数字化场景模块，构建诉求反映处置闭环。实现“两个目标”，让工作有改变。力戒形式主义，通过线上智能分析研判和线下定期督查相结合，防止多头访、扎堆访、无效访，落实常态长效，推动走访服务成果转化为决策、制度成果。

来源：萧山区直机关工委