西湖区住房和城乡建设局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，以“干在前、创一流”行动为抓手，聚焦机关效能建设痛点难点，通过“三措并举”发力，推动政务服务提质增效，全力打造有温度、速度、力度的服务型机关。

服务靠前增温度，理念更新实现“主动办”

强化机关党建的政治引领，将深入贯彻中央八项规定精神学习教育作为强化干部作风的重要抓手，通过分层分类学习研讨，以上率下查摆问题，动真碰硬整治销号，求真务实促进工作，不断强化为民服务理念，增强“主动办”意识。今年以来，已组织3次党性修养类学习、6次专项业务类学习和1次法律法规类学习，累计教育培训党员干部377人次，有效提升了党员干部的政治素养和业务能力。政务服务窗口党员“亮身份、亮承诺、亮成效”覆盖率达100%，群众现场评价满意率提升至98%，成功解决企业急难愁盼问题17个，政务服务的温度不断提升。

流程优化提速度，程序创新实现“精准办”

积极开展“干在前·创一流”党建联建破难活动，成立跨部门“审批服务党员先锋队”，开展书记领办审批服务破难项目，着力优化工程建设项目审批流程，成功压缩审批时限30%，为改善营商环境奠定了坚实基础。围绕增值服务、项目服务、便民服务等重点领域，扎实推动行政审批领域改革落地见效。通过提前对接、模拟审批、材料预审、系统帮填等措施，精准对接企业需求。成功推动奥盛生命健康仪器智能制造、牧星科技无人飞行器智能制造2个项目“拿地即开工”，实现工程项目快开工、快建设、快投产，政务服务更加精准高效。

协同联动聚力度，机制革新实现“高效办”

健全多方协同长效机制，在消防验收等关键环节，通过多科室联动、多部门互动、多项目复盘等方式，构建“事先预防、事中服务、事后监督”全流程工作模式，建立“问题发现—协同整改—成效评估—制度完善”闭环流程，有效缩短了验收周期，提高了审验效率，为企业节省了大量时间和成本。强化政企联动，依托机关党员进社区机制，延伸服务触角，主动上门服务企业。城建服务中心党支部以“党建+业务”融合为抓手，开展“政企连心零距离服务上门促发展”主题党日活动，组织党员技术骨干赴浙江问源环保有限公司、浙达水业有限公司等企业，联合成立“农污治理党员攻坚组”，共同研究探讨农污治理技术等问题，破解技术难题6项，推动农污处理效率提升20%。该支部还建立“企业点单、支部派单、党员接单、群众评单”服务闭环，完善农污运维管理沟通机制，今年已收集企业诉求16条，办结率100%，群众满意度100%，显著地提升了西湖区农污运维管理水平。

资料:西湖区委直属机关工委

供稿:市委直属机关工委党建督查处