为全面贯彻落实市委市政府“服务企业、服务群众、服务基层”决策部署，市统计局充分发挥职能优势，以民意调查为抓手，围绕“三点”，积极推进“三服务”活动。

一是聚焦热点。紧紧围绕市委市政府中心工作，聚焦全市推进“最多跑一次”改革，通过在办事大厅征询、收集办事企业群众意见，优化完善“跑改”调查问卷，并组织面向4600家（位）企业群众的专题调查，全面掌握办事人员对杭州“最多跑一次”改革的认知与评价；聚焦民意直通车、电视问政中有关小区管理的热点问题，在深入物业企业、部分社区调研座谈的基础上，向2400位居民开展小区管理情况的专项调查，收集民意民愿。

二是把脉痛点。在调查结束后，市统计局即组织力量对调查问卷进行汇总梳理，以“客观真实反映情况”为原则，直面在审批办事、小区管理中的弱点短板。如实查摆由于宣传不到位、工作人员不尽心、部门之间不联动等导致企业群众“多跑一次”的问题；客观反映城市小区管理存在的基层力量薄弱、小区执法空白、党建引领有待提高等情况。

三是破解难点。始终秉持民意调查领导参谋助手“金名片”主旨，在“列数字，讲情况”的基础上，深挖“数据背后的故事”，撰写专题报告，逐一分析企业、群众、基层面临的难点问题，并就破解相关问题提出对策建议，供市委市政府领导参考，有关报告获得市领导批示4篇（次）。

（市统计局机关党委）