好不容易挤出时间，掐着点去窗口办事，可在取号等候多时后，却发现材料没备齐……这样的糟心事被邓女士给碰上了。日前，杭州师范大学钱江学院的邓女士，来到杭州市职工服务中心大厅办理医疗互助补助手续，当中心工作人员迎前帮助预审材料时，却发现自己未带身份证。

“怎么办才好？如不能成功办理医疗互助补助手续，可能就要补助逾期了。”邓女士焦虑不已。她告诉工作人员，因产假在家照顾刚出生的婴儿，平时鲜少有机会出门，今天好不容易挤出时间跑一趟，却在匆忙间把身份证遗忘在家。

工作人员见状赶忙安抚，并让邓女士找家人用传真、照片或邮件等形式传送过来，补齐有关材料。“即便家人一时不方便操作，只要通过互联网后续补齐有关电子材料，补助金也会按时汇入邓女士的银行卡账户。”如此贴心服务，让邓女士颇感欣慰。

这是杭州市职工服务中心青年文明号集体利用“互联网+服务项目”积极响应“最多跑一次”行动的缩影。为了让工会窗口服务一次到位、一次办结，群众不跑冤枉路，服务中心为各个办事流程“瘦身”，实行容缺预审，并推行错时不间断服务，避免职工早一点晚一点的“白跑之忧”。他们还实行互联网+点对点传递服务信息，利用银行转账支付、手机短信平台，网络传图、邮寄快递等形式及时进行交接材料和反馈办理结果。

                            （市总工会团总支）