为提升讲解服务水平,更好的开展“争创市级青年文明号”工作,运河集团团委于3月9日组织争创集体“手工艺活态馆”讲解组的成员参观学习全国青年文明号——西湖游船“画舫礼宾组”。

此次活动得到了西湖游船公司团委的大力支持，派出了G20峰会期间为奥巴马等国家领导人讲解的首席讲解员，以及金牌接待团队为大家提供服务。活动中讲解组成员不仅乘坐画舫感受了礼宾组讲解员的生动讲解以及细致服务，而且还与他们就景区游客中心、游船硬件等问题进行了交流学习。

各位参加学习的讲解员表示受益匪浅，从西湖游船“礼仪迎宾化、全程导游化”的服务中，体会到了青年文明号的高标准、严要求，回去后也要把服务意识落到每一项工作中去，为运河旅游提供更好的服务品质。

    （运河集团团委）